FAQ

Comment puis-je réserver à l’hôtel Allegro?
Vous pouvez réserver à l’hôtel Allegro directement sur notre site web (hotel-allegro.at) ou par téléphone. Notre numéro de téléphone est le +43 1 5442743.

Est-ce que je peux également réserver à l’hôtel Allegro sans une carte de crédit?
Oui, vous pouvez facilement effectuer des réservations nongaranties sans une carte de crédit. Votre chambre sera toutefois réservée pour vous jusqu’à 18 h le jour de votre arrivée.

Quand aurai-je besoin de ma carte de crédit pour faire une réservation?
Vous allez avoir besoin d’une carte de crédit pour faire une réservation garantie à l’hôtel Allegro.

Comment puis-je faire une réservation de groupe?
Pour des réservations de groupe, nous vous prions de contacter l’hôtel par courriel à l’adresse suivante sales@hotel-allegro.at ou par téléphone.

Combien de personnes peuvent rester dans une chambre?
L’hôtel Allegro est conçu pour accueillir un maximum de 2 à 4 personnes par chambre, tout dépendant du type de chambre. Nos appartements peuvent accueillir jusqu’à 6 personnes. Assurez-vous de sélectionner le nombre de personnes de votre groupe quand vous utilisez l’outil de réservation sur notre site web, et nous allons uniquement afficher les chambres qui peuvent vous accommoder.

Qu’est-ce que le meilleur prix garanti?
L’hôtel allegro offre le meilleur prix garanti sur hotel-allegro.at. Ceci signifie que nous garantissons que vous n’allez pas pouvoir réserver à l’hôtel Allegro à un prix moins cher sur un autre site web. Notre site web est en tout temps le meilleur choix pour réserver une chambre à l’hôtel Allegro.

Combien de jours dois-je séjourner à l’hôtel pour avoir droit à un tarif de long séjour?
Nous offrons un tarif spécial pour les clients qui restent avec nous plus de 14 jours. Veuillez contacter le département des ventes (sales@hotel-allegro.at) pour des offres personnalisées.

Quelles sont les heures d’ouverture à l’Hôtel allegro ?
L’hôtel Allegro offre une réception dejour et de nuit.

FÀ partir de quelle heure puis-je m’inscrire le jour de mon arrivée?
Vous pouvez vous inscrire à partir de 15 h le jour de l’arrivée. Si vous le souhaitez, vous pouvez arriver plus tôt à l’hôtel et laisser vos bagages dans la salle de dépôt de bagages située à côté de la réception. Vous êtes cordialement invité à vous installer dans le hall de l’hôtel. Si votre chambre est disponible plus tôt, notre sympathique équipe de la réception sera plus que ravie de vous inviter dans votre chambre un peu plus tôt.

À quelle heure dois-je quitter la chambre le jour du départ?
Vous pouvez quitter la chambre jusqu’à 12 h le jour du départ.

Comment est meublée une chambre à l’hôtel Allegro?
Toutes les chambres de l’hôtel Allegro sont équipées de lits de haute qualité, d’une télévision avec câble, d’une connexion Internetwi-figratuite, d’un téléphone, d’un coffre-fort, d’air conditionné, d’une grande salle de bain avec douche/baignoire et toilettes, en plus d’un espace de travail avec chaise. Les suites/appartements sont entièrement équipées d’une cuisinette, qui inclut un réfrigérateur ainsi que des ustensiles de cuisine, plats et service de couverts (pour deux personnes).

Est-ce que les chambres à l’hôtel Allegro sont climatisées?
Les chambres de l’hôtel Allegro sont climatisées.

Est-ce qu’il y a des sèche-cheveux dans les chambres?
Oui, toutes les chambres de l’hôtel Allegro disposent d’un sèche-cheveux.

Est-ce qu’il y a des minis-bars dans les chambres?
Non. Il y a par contre une petite sélection de boissons et d’en-cas dans le hall.

Quelle est votre politique en matière d’entretien des chambres?
Pour les clients qui séjournent avec nous d’uneàsix nuits la literie est changée tous les trois jours. Pour chaque séjour de 7 jours, deux entretiens complets sont fournis. À chaque entretien complet,la chambre est époussetée, les planchers sont nettoyés à l’aspirateur, la literie et les serviettes sont changées, les poubelles et corbeilles sont vidées, les salles de bains et les cuisinettes sont nettoyées et les articles de salle et bain ainsi que le papier hygiénique sont remplis. Un service additionnel d’entretien peut être acheté au prix de 20 € par service.

Quelles chaînes de télévision offrez-vous?
L’hôtel Allegro offre les chaînesautrichiennes, allemandes, italiennes, CNN et plus.

Est-ce que votre hôtel fournit un fer et une planche à repasser?
Oui, ils sont disponibles quand vous en faites la demande.

Avez-vous des charriots à bagages?
Oui, nous avons un charriot à bagages qui est à votre disposition.

Avez-vous un service de limousine vers et à partir de l’aéroport?
Oui, l’hôtel Allegro a un partenaire offrant un service de limousine qui peut être réservé directement à la réception. Il est aussi possible de réserver un chauffeur privé à partir de la réception.

Offrez-vous un service de photocopie et un usage gratuit de la connexion Internet?
Oui, nous offrons une connexion wi-figratuite au travers de notre hôtel pour tous nos clients. Nous offrons gratuitement à nos clients l’utilisation d’un ordinateur avec une connexion Internet. Notre réceptionniste peut vous assister avec un service d’envoi postal, de fax et de photocopie dont vous pourriez avoir besoin.

Est-ce que la carte de crédit utilisée pour la réservation va être facturée automatiquement?
Non, la carte de crédit va être vérifiée et va seulement servir de garantie pour votre réservation. Votre séjour devra être payé qu’à votre arrivée. Les frais nonremboursables serontfacturés immédiatement sur la carte de crédit et ne sont pas remboursables.

Avec quelles cartes de crédit puis-je payer à l’hôtel?
L’hôtel Allegro accepte la majorité des cartes de crédit internationales telles que American Express, Visa, Euro/MasterCard, Dinnes Club et Maestro EC-Card. L’hôtel se réserve le droit de préautoriser les cartes de crédit avant l’arrivée des clients. Vous pouvez bien certainement payer les réservations en argent comptant lors de votre inscription (dans ce cas, un dépôt supplémentaire est demandé pour indemnisations).

Quand dois-je payer ma facture d’hôtel?
À l’hôtel Allegro, vous payerez le montant complet de votre séjour au moment de votre inscription.

Comment puis-je modifier ou annuler une réservation?
Pour modifier ou annuler votre réservation, nous vous prions de nous envoyer une demande par courriel à info@hotel-allegro.at. Les réservations non remboursables ne peuvent pas être modifiées.

Quelles sont les conditions d’annulation à l’hôtel Allegro?
Dans la mesure où aucune condition spéciale d’annulation n’est stipulée dans votre réservation (par exemple lors d’une réservation nonremboursable à basprix) les conditions suivantes s’appliquent : jusqu’à 72 h de l’arrivée (c’est-à-dire au plus tard 3 jours avant l’arrivée prévue à 18 h), vous pouvez annuler votre réservation sans frais. Dans le cas où l’annulation ne serait pas effectuée dans les délais requis ou que vous ne vous présentez pas sans avertissement, nous vous facturerons une pénalité équivalente à la première nuitée de votre séjour.

Malgré notre amour des animaux, en raison de dommages sur l’ameublement, de raisons d’hygiène et de plaintes d’autres clients, nous avons décidé d’être un hôtel sans animaux de compagnie. Une exception à cette règle est faite pour les chiens guides pour aveugles.